中国移动回应收43个月漫游费 具体都说了什么？？

日前，一则“中国移动回应收43个月漫游费”引发关注。据悉，对于“收43个月漫游费”一事，中国移动回应称将吸取教训, 加快完善产品。

4月12日，有市民向媒体反映，自己家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费。这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月。

当天，针对媒体报道称“中国移动默默收取用户漫游费43个月”一事，中国移动回应：经查，自2017年9月1日起，北京移动全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费(不含港澳台地区)，国内被叫免费。客户无需申请，自动生效。

由此，在取消长漫业务前，北京移动曾推出“漫游优惠计划”，此业务旨为客户降低语音资费(含本地和漫游的语音费用)。新闻中描述的仍在收取的费用，即为该“漫游优惠计划”月费，并非长途漫游费。

@中国移动表示，北京移动已于第一时间组织内部相关部门开展核查工作。北京移动将深刻吸取教训，加快完善相关产品体系。同时，优化服务流程和客户解释口径，杜绝侵犯客户利益行为的发生。

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