超过半数医师月收入低于7500 认为当前医患关系紧张

本网讯_：中天钱多多4月23日市场观察

　　热点品种分析

　　一、商品指数

　　基本面概述：全国人大常委会法工委发言人臧铁伟：关于期货法草案。近年来，我国期货市场得到持续健康稳定发展。商品期货交易总量连续11年位居全球第一，股指期货、国债期货、股票期权等金融期货及衍生品也蓬勃发展。制定出台专门的期货法，规范和促进期货交易，更好发挥期货市场的功能，对于活跃商品流通、推动产业升级、促进经济高质量发展等具有重要意义。

　　操作建议：商品指数目前已经连续上涨近两周，不过临近前高压力位附近上涨减速，今天整体还是洗盘走势，不过最为弱势的化工经过一周的下跌，有些品种开始减速。好消息是其他板块没有被空头带下来，黑色和有色、油脂、饲料等还是一路高歌猛进。下午有过一波跳水，随后马上拉涨。牛市有些简单的原则，下跌就是买便宜的时候，操作偏激进，但目前来看乐观情绪犹存。目前商品指数离前高就一步之遥，关键就看有无龙头板块继续发力。上多下空的位置，操作上建议低位多单可考虑继续保护持有，但追多操作得降低仓位。

　　二、股指

　　基本面概述：近几日指数呈现震荡上行态势，尤其是4月19日指数大涨，创业板指创下了去年2月以来的最大单日涨幅，这一情况极大地提振了市场对后市的信心。尽管短期股指呈现震荡偏强态势，但从中长期来看，股指大概率将维持震荡态势。

　　操作建议：大A大阳突破后今天再横盘一天，偏试探走势。只要没有把之前大阳吃了一半以上，都可能是蓄力上攻状态。震荡许久，又来经线位，上多下空。此战役若成功，可再上一台阶。相反，若迟迟不进攻，存在后退可能。

　　三、螺纹

　　基本面概述：【4月22日杭州螺纹库存96万吨，昨天出库3.6万吨】4月22日，杭州晴，中天螺纹价格5110元/吨，中天盘螺5430元/吨；根据市场统计口径，昨天出库3.60万吨，较上周同期增0.4万吨，杭州螺纹库存96万吨，较上周同期减1.6万吨。

　　操作建议：虽然最近几天洗盘严重，但市场氛围表现仍是偏强格局，只要螺纹价格能稳在5100之上，建议还可考虑逢低试多思路，不过上方若想持续大涨有难度，暂只建议波段小多单考虑。预测行情：偏多震荡

　　四、

　　基本面概述：基本面供需两旺，国内产区逐步开割，供应开始释放，下游轮胎需求维持稳定，全钢胎和半钢胎的开工率均处于近年来同期偏高水平，青岛保税区库存仍处于相对高位。

　　操作建议：橡胶盘中向上冲破了14000，午盘后回落，显示14000的阻力仍然较大。

　　五、棕油

　　基本面概述：基本面中性，马来西亚出口依旧强劲，4月1-20日棕榈油出口81.4万吨，较3月同期增10.82%，主要来源于印度，但4月份是季节性增产，供应增加。

　　操作建议：美盘豆油连续拉涨，马盘棕油新高，内盘三大油脂价格也都创出了新高，行情处于明显强势。

　　六、

　　基本面概述：基本面中性，美农业部4月报告显示20/21年度美国棉花产量和消费不变，出口增25万包，全球期初库存和产量环比减少，期末库存下降110万包。

　　操作建议：棉花日子苦了这么久，终于等来了日线向上方突破，偏多的策略应对。

　　七、

　　基本面概述：基本面中性，养殖采购升温，截止4月16日，沿海主要地区油厂进口库存变动不大；豆粕库存64.88万吨，环比上周减少7.67万吨。

　　操作建议：美豆创出七年来新高，价格向上突破了1500美分，价格八连阳，目前来看还没有任何停下脚步的意思。

　　八、

　　基本面概述：基本面中性，截至3月底，20/21榨季全国累计产糖1012.02万吨，同比增30.84万吨；累计销糖417.9万吨，同比减少59.05万吨。进口方面，因为进口利润较低，进口压力有所缓解。

　　操作建议：白糖维持偏多短线交易，短期没有明确趋势行情。

　　九、

　　基本面概述：消息方面，高盛集团加码看好铜的前景，看多至15000美元，高盛将12个月铜价目标提高至每吨11000美元，并预计2025年铜价将达到15000美元每吨。

　　操作建议：沪铜暂时处于小幅调整，但向上的驱动不变，后期行情料最终会向上突破。

　　十、

　　基本面概述：基本面中性，炼厂开工率回升，供应增加，终端需求未见明显好转，导致库存仍在累积，截至4月16日，国内炼厂沥青总库存水平为48%，环比继续回升2%。

　　操作建议：原油日线形态上要预防做双顶的可能，沥青短期的走势将跟随原油弱势波动。

　　十一、

　　基本面概述：基本面中性偏多，现货出货较好，贸易商补货比较积极，上周全国样本企业总库存2708.2万重箱，环比下降9.49%，连续两周去库。

　　操作建议：玻璃冲高回落，长上影，连续两根阴线，是多头诱空还是中期调整，还需要时间，这品种已经涨到不敢空了。

　　【风险揭示】

　　本文数据与信息均来源于公开资料，我公司对这些信息的准确性和完整性不做任何保证。我们力求内容客观、公正，文中观点及内容（包含操作建议等）仅供参考，不构成所述品种的买卖出价，投资者据此作出的任何投资决策及交易行为与本公司无关。

　　——中天期货钱多多团队

　　投资咨询证号：Z0014730

本网讯_：立足新起点激发新动能 友邦人寿CEO张晓宇详述“客户驱动力”

　　2021年4月22日，率先拿到外资独资寿险牌照的友邦人寿，正式宣告挺进四川市场。这对于百年老店的友邦而言，无疑是一个新起点；于行业而言，这也是中国保险市场对外开放提速的一个风向标。

　　在整个寿险业步入转型深水期的关口，在疫情加速各方解决寿险新动能问题进程的当下，同业、投行乃至投资者也都对这个巨无霸能否激活市场活力与竞争力投来关切的目光。

　　在启程赴川之前，友邦人寿首席执行官（CEO）张晓宇在外滩17号的办公室接受上海证券报独家专访。

　　“我们认为，中国寿险业正迎来发展的‘钻石期’，市场前景可期，但前提是建立在‘高质量发展’的基础之上。”从他描绘的友邦人寿新发展路线图来看，这是一次对保险业供给侧进行深层思考与认识后的革新，关乎友邦乃至行业未来数年的命运。

　　从“以客户为中心”到“以客户为驱动”

　　在过去一个阶段，友邦先于市场启动自身的“高质量发展”之路。从率先提出“卓越营销员”策略推动渠道变革，到提出保险定位应该是“保障和长期财富管理”，再到主张应更加关注价值而非单纯关注规模，友邦正凭借过往数年的深厚积累，展现出“先行一步”的优势。

　　变革须坚守，更须深化。面对内外部环境的新变化，从监管到行业、再到各机构主体，都在思考同一个问题：如何应对新时代下市场及需求端的变化，推动自身业务革新，为业绩持续增长找到新动能，从而实现高质量发展，成为近期各大险企自我思考和改革的重中之重。

　　去年年初突发疫情下的考验和需求催化，加速了各方解决这个问题的进程。“我也一直在思考：当下大家遇到的问题，究竟是需求端发生了变化，还是供给端发生了变化？”张晓宇的这份紧迫感，来自于友邦对进一步寻求突破的渴望。

　　在他看来，更多的是供给侧出现了问题。

　　“部分代理人过于强调挖掘新客户，但其实老客户的保费需求还远未被满足。这反映出他们对客户群体的研究和理解还不够深刻，对客户保险需求的洞悉程度还远远不够。”

　　友邦人寿给出了解题思路——从“以客户为中心”变为“以客户为驱动”。即不断推出差异化的产品与服务，并打造及延展健康医疗、养老规划等生态圈的广度与深度，从而在供给端满足客户日新月异的保险保障和财富管理需求。同时，在现有业务能力之上，打造一体化数字客户互动平台，真正兑现“将注意力转移到客户上去”的承诺。

　　在诠释“打造客户驱动型保险公司”这一内涵时，张晓宇说，首先是在客户端上不断投入，更深入地了解客户、更频繁地与客户互动，为客户创造更多价值。这包括继续加强对客户群体的研究，基于客户需求洞察和价值主张打造健康、养老、财富、传承四大生态圈。

　　在渠道方面，以客户需求为导向，为客户提供专业的规划，通过服务意识和服务标准的提升，将营销员培养成以客户为中心的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家（指友邦人寿对营销员的培育定位）”。

　　同时，对运营体系和后台系统进行全方位升级，持续提升电子化、自动化水平，全面梳理客户旅程，改善客户体验。“随着数智化时代的到来，我们越来越深刻地认识到，保险业的‘以客户为驱动’绝不是仅仅停留在产品和服务这个层级，而是一个全方位立体化的战略布局。”张晓宇这样解释构建一体化数字客户互动平台背后的战略考量。

　　这是一个从量变到质变的过程。在张晓宇的构想中，未来，“客户驱动”还将进一步贯穿于友邦人寿的组织架构、企业文化、资源分配、人力安排等方方面面，将“以客户为中心”的理念真正在公司经营的每个环节落地。

　　从“人口红利”到“人才+人文红利”

　　友邦持续革新的动力，来自于内部探索价值增长新引擎的强烈诉求，背后的深层次动因则源于客户需求端的改变——客户已经不再满足于单一的保险产品，而是更希望获得产品服务一体化的解决方案。而疫情加速了这一转变进程，客户对于解决方案的需求更加强烈。

　　随着老客户二次开发的重要性提升，以及新客户对服务敏感性的逐步提升，差异化产品和服务的价值和意义在增加，不同人生阶段、不同消费能力、不同家庭状况的客户，正逐渐产生出“千人千面”的诉求。在此过程中，伴随的是渠道的质量而非规模的紧迫性提升。

　　张晓宇对此深有感触。因此，在打造“客户驱动型保险公司”的过程中，他认为，“人”是友邦的核心竞争力，不管是对卓越营销员的招募、培养还是公司内部人才战略的管理和推进，友邦都致力于发挥人才的活力、能动性和创造力。

　　“当前，内外部环境发生了新变化，对寿险业发展产生了深刻影响。传统寿险行业依靠人口红利、流量红利，通过跑马圈地式的扩张抢占市场的粗放式发展模式已经不具备可持续性。”他认为，在“人口红利”日渐式微的今天，只有真正激活“人才红利”和“人文红利”，才能在“高质量发展”之路上越走越远。

　　平衡“变”与“不变”

　　友邦身上有很多标签：第一家进入中国市场的外资保险公司，把个人营销员体制引入中国的鼻祖，首家获批的外资独资寿险公司。友邦内部也有很多铁律：以客户为中心，专注保险保障主业，坚持培养高质量销售人才，以价值为导向，绝不以牺牲利润来换取市场规模。

　　这些标签和铁律，为友邦这些年在一线城市的发展赢得了先机和优势。众所周知，友邦拿到外资独资寿险公司后，势必会将业务线铺至非一线城市。业内好奇的是，在这个过程中，这些标签和铁律是否会延续？友邦是否会作适当的妥协？

　　张晓宇向记者道出了友邦的“变”与“不变”。

　　“随着城镇化进程的加速推进，以及消费观念的转变，拥有广大潜在客户群的非一线城市市场，必将成为各大寿险公司未来发展的必争之地，我们亦不例外。在此背景下，我们一个月前推出了非一线发展整体策略。”

　　张晓宇强调：“尽管我们会因地制宜，根据每一个城市的不同特点推出更有差异化、更贴合非一线诉求的产品价值主张以及人才发展计划，但友邦长期坚守的几项原则，包括‘高质量发展’‘长期主义’的发展理念以及‘卓越营销员’策略等不会因为经营区域拓展而改变。”

　　不难看出，无论是对铁律的坚持，还是对业务驱动力的再思考，友邦人寿正从顶层设计上搭建出一个既符合大势所趋、又极具自身特色的中国市场新发展策略。在高质量发展与地域拓展所带来的积极影响下，辅以前期扎稳的根基，强大的专业人才团队与能力，以及高效的执行力，这将是未来友邦进一步夯实竞争力、再树行业标杆的关键。

本网讯_：超过半数医师月收入低于7500 认为当前医患关系紧张

　　：超过半数医师月收入低于7500，认为当前医患关系紧张

　　记者 | 周姝祺

　　2020年新冠疫情的爆发，我国数百万医务工作者投身到一线抗疫中，恪尽职守，得到社会赞誉；但另一方面，暴力伤医事件仍然层出不穷。今年一月，北京朝阳医院眼科医生陶勇遭遇恶性伤医事件，就曾引发网络热议。

　　为探究医生们一边被“捧上天”，另一边则被“弃如履”的两极医患关系，了解医师群体的困境，清华大学社会学系于2020年12月对医师群体展开问卷调查，并于近日发布《2021医师调查报告》（以下简称“报告”）。调查发现，不到三成的医师月收入过万，超过六成的医师对医患关系存在“过敏”倾向。

　　超过一半医师收入低于7500，且工作强度大压力重

　　报告指出，随着我国医疗技术的发展，医师的学历门槛逐渐增加，本科以上的医师占全部样本的92.97%。其中，超过一半是本科毕业生，32.77%的受访者是硕士毕业生，另有7.74%的医师拥有博士学历。

　　在收入方面，超过一半的医师月收入少于7500元，月收入过万的医师不足30%。报告指出，结合此次调研以二级甲等以上医院为主要背景，推测我国医师群体总体月收入水平可能更低。

　　在薪资水平不高的情况下，医师的工作强度极高。从本次调查来看，医师平均每天出诊时间约为7.77小时，科研时间约为1.47小时，每周平均工作约5.77天。在这样的强度下，仅有11.86%的受访者认为自己不至于“精疲力竭”。

　　本职工作对时间、精力的高要求使得医师参与兼职的情况十分有限，仅7.07%的医师有常在工作之外从事医疗相关的兼职情况，5.75%的医师则在工作之外从事与医疗无关的兼职。

　　此外，医师还面临多重压力。调查中近七成的医师认为感到科研压力大；55.56%的医师认为业绩考核任务重；还有半数以上的医师们对于工作流程的效率抱有质疑，感到自己要在“不必要程序和操作上耗费过多精力”。

　　在工作之外，医师们还面临来自社会的压力。65.40%的医师认为公众对医师群体有误解，舆论压力大，并且感到“医护人员合法权利难以保障”。与此同时，高强度工作也挤压了他们对家庭和生活的关注，超过六成的医师都感到“自己为工作付出太多，无暇顾及家人、生活”。

　　与高压的工作相对，医师们在工作环境中得到的支持不足。在休假方面，仅16.99%的医师认为所在医院的休假制度行之有效；不足半数的医师对与领导沟通和科室之间的交流持积极态度；只有不到四成的医师认为自己所在的医院提供了充分的培训和成长机会。

　　基于上述的多种困境，医师们在职业认同上产生矛盾。一方面，医师自身对职业的认同程度尚可，仅17.86%的医师明确地不愿意一辈子从事医生职业；但另一方面，超过半数的医师都明确希望自己的子女将来不要从事医生职业，仅13.97%的医师愿意后代拿起“接力棒”。

　　八成以上医师无医患冲突，但超半数认为医患关系紧张

　　调查发现，医生和患者之间相处时间极为有限。医师日均接诊病人达到26人，与每个病人的互动时间只有16分钟。调查指出，尽管具体的互动时间取决于患者的病情，但是庞大的问诊需求也束缚了医患互动的充分性。

　　在有限的互动下，医患信任的建立更加困难。接近九成的医师都同意获得患者的信任和尊重十分重要，也赞同应用温和的语调、礼貌用语、积极的言辞等沟通方式。但75.57%的医师也表示，当患者等待时间越长，越不利于双方沟通，因此造成两难状态：与前面患者互动越久，后面患者越是急切，沟通更困难。

　　从实际情况来看，绝大部分医师与患者的沟通都是顺畅的，但是医患之间的不信任处处有迹可循。比如，只有不到半数的医生认为患者“经常”或“几乎总是”提供诊疗所需要的所有信息并遵循治疗计划；超过五分之四的医师经常遇到患者或家属对自己的不信任。另外，超过90%的医生都遇到过“患者或其家属对医学知识一无所知，盲目怀疑”的情况。

　　值得一提的是，实际上医患冲突很少发生，被的情况也是小概率事件（16.33%），被患者威胁、恐吓的频次也很低，近八成的医师从未遭遇过如此情况。

　　不过，与实际情况形成鲜明对比的是，医师群体对于医患关系的感知有着“过敏” 的倾向。超过半数的医师都认为当前的医患关系“紧张”或“非常紧张”。对五年内医患关系能够改善持乐观态度的医师仅有17.71%。

　　面对潜在的医患纠纷，57.95%的医师都感到害怕或非常害怕，并且接近七成的医师认为媒体、舆论对医疗纠纷的报道不实，甚至超过三分之一的医师会为了避免医疗风险而倾向于回避收治高危病人。

　　另外，此次报告还对医疗体制市场化改革进行了调查，只有不到两成的医师肯定了市场化的积极成果，并且近半数的医师都同意“医疗事业的市场化使得医患关系变差”。

　　调查指出，市场机制让医师们的工作氛围具有功利主义色彩。近半数的医师们认为，在其工作的医院中，同事都以评职称、增收等为主要目标。此外，市场化的管理原则讲究权责分明，为规避风险，86.54%的医师至少会考虑“在患者患有某种疾病的可能性不大的时候仍然建议其进行相应的检查”。