歌谱电子琴免费更调电子琴刚通电就销毁

　　）1月10日，福修省漳州市商场拘押局传递沿途电器产物格地争议案例。漳州龙海市一电器店因无法说明消费者失当行使电子琴，只得担负免费更调职守。

　　2019年3月27日，山东省消费者薛先生为孩子学琴必要，通过网上购物向福修省漳州龙海市九湖镇一电器店添置一台电子琴。薛先生网上选购时，该商家愿意该电子琴一年内包换，终生包修。2019年3月31日，薛先生收货时，因是电子产物也就没就地验货。比及当天黄昏，他才起源试用电子琴。孰料电子琴一插上电源就毁灭了，不行行使。为此，薛先生拨打手机与商家接洽，哀求更调或包修，但商家不肯兑现“一年内包换、终生包修”的愿意，答复消费者称：“电子琴是消费者本身行使失当损坏的，不行更调，只可修缮。且修缮要收维修费，来回邮寄费也要消费者担负。”薛先生对此不承认，但与商家多次电线日拨打了漳州龙海市商场拘押局12315投诉电线接诉后，司法职员立即实行核查，认定消费者所述情形根本属实。但争议商品远正在山东，薛先生也没有本领说明电子琴毁灭是否因质地题目导致。查问规划者，对方也无法说明该电子琴毁灭是因消费者行使失当导致的。

　　龙海市12315司法职员以为，依据《消费者权力维护法》和《福修省履行消法手腕》的规则，规划者该当保障正在平常行使商品的情形下其供给的商品现实质地与解说的质地景况相符。正在无法说明消费者失当行使产物的情形下，允诺担免费更调职守。2019年6月10日，正在龙海市九湖12315投诉站的协帮排解下，商家为消费者薛先生更调了一台新的、同品牌、同型号、质地及格的电子琴。

　　漳州市商场拘押局指出，近年来网购或商家通过物流配送商品是常见的消费气象，但因为片面消费者贫乏自我维护认识，收货时没有就地验货，导致商品数目不符、商品受损的消费纠葛时有爆发，同时也给消费维权带来必然艰难。为此，该局指引宏壮消费者：网购商品或是商家通过物流配送商品时，该当场先验货后签收，挖掘题目要保存联系证据，实时与商家疏导处置，或拨打12315投诉。