访民办琴校创始人侯雪莹：历经磨难人生不遗憾倒逼式管理只为办好

　　原标题：访民办琴校创始人侯雪莹：历经磨难，人生不遗憾，倒逼式管理，只为办好音乐艺术学校

　　2021年12月29日，《琴校经营报》实地采访琴校行动，来到了广东省江门市开平的连锁直营琴校——哆来咪艺术培训专修学校，并和琴校创办人侯雪莹校长展开了深度交流和访谈。

　　据悉，哆来咪琴校始创于2009年，旗下拥有哆来咪艺术文化中心、哆来咪艺术培训专修学校、哆来咪少儿艺术团三家分校。第四家分校正处于装修设计阶段。哆来咪琴校，创始至今，如今在本地同行内以及音乐艺术教育领域，已无人不知、无人不晓、备受家长认可的民办专业艺术类培训学校。

　　笔者现场了解到，哆来咪琴校每个校区师资配备约为21人，每个校区设分校管理校长、前台教务和兼职财务岗，并配有专业的全职调律师。每个校区有10间及以上的教室，还有专业的可容纳40人同时落座的演奏厅。售卖的乐器，都是以海内外知名乐器品牌为主，比如海伦、佩卓夫、雅马哈、珠江、芬克、雅韵等知名品牌乐器。

　　那么，这家琴校创始人，到底是如何一步一步发展到今天的呢，下面是《琴校经营报》的一线访谈。

　　专业科班名牌院校毕业，一线教学，脏活累活都做，是亏是福，深谙教学教务管理

　　众所周知，在开琴校的创业者里，占比70%都是教学多年的老师，而侯老师就是其中之一的代表。

　　侯老师毕业于延边大学艺术学院，从小家境生活殷实，在父母的疼爱中长大，生活一直是丰富多彩的。然而，在她大四的时候，本来是可以保送去上海读研、工作，后因各种原因，她放弃了读研的机会，开始步入社会工作。

　　当时，发小同学在星海音乐学院举办了一场公开课，被开平市的一家琴校老板看到，听了发小的课程，很想请他去开平发展。因为那时候她的发小已经在广州安家了，没法过去，于是举荐了同样专业很优秀的侯老师。

　　“刚来的时候，广州治安很差、居住的条件也很差、十分艰苦。被人偷过包、被骑摩托车的抢包拖出去几米远、即使学历很高，工资还是很低，那时候觉得压力太大了。”据侯老师回忆说。

　　后来，侯老师在开平市琴校老板多次诚意邀请下，抱着试试看的心态，就到了开平市。而这一来，最后都没有料到，会从此在这里扎根了。

　　“来到开平后，这位琴校老板给我包吃包住，解决我的三餐食宿问题。因为刚好一位老师离职，我去就能接手20个学生，条件都不错，我就决定先干着。”侯老师回忆说，“那时候，一个小时加免费陪练，才60元的课时费，也没想着高低的问题，也没想去广东其他地方看看，当时就想着稳定点工作，没想到一干就是很多年。”

　　侯老师说，因为当时老板不是专业出身，这就导致老板不懂如何管理，也不懂音乐这个专业，所以员工流失率很大。那时候琴校很少，老板不懂管理，专业的人才更是一星半点。所以，当侯老师作为唯一一个科班毕业的高材生出现在琴校的时候，曾一度让原来的老师们感受到很大的竞争压力，以至于一些老的老师都不太愿意和她交流。

　　侯老师回忆说：“我可以忍受教师之间不说话、员工之间不交流，但是当时的前台也不和我说话，这就出现了很大的问题，前台作为琴校的大脑，需要向家长介绍老师的，不闻不问肯定是很大的问题，但当时老板也没精力管。”

　　为了不因此影响工作，做好自己，多付出点也没关系。侯老师当时上班最早、下班最晚，勤勤恳恳，包揽了琴校的一切事物，招生、卖琴，无一不尽心尽力。即使同事关系不融洽、老板疏于管理，她还是兢兢业业，出最多的力为琴校谋发展和稳定。

　　为了更好的展现教学成果，每年的演出新年音乐会，侯老师，都是亲自主动负责推动，包括音乐会的主持、写稿，台前幕后的统筹、策划，都是她一个人在做。

　　但是，我相信，每个人在认真无私付出的时候，肯定希望有一天，能得到琴校负责人的肯定，那怕是一句话或一份小奖励。但是，结果却是相反的。

　　“当时，琴校里还有一位湖南的能力很出众的老师，负责他自己的节目，活动结束后，老板给了他几百的奖金，也给了别的老师一百的奖金，但就因为我结束后回家探望父母，任何奖励也没有，这是我后来才知道的。我其实不差那一百或两百的奖金，我只是差老板的一个态度。”侯老师说，“这确实让一直努力的人感受到了寒心。”

　　全心全意为了琴校发展的侯老师，在付出很多后，看不到被认可，于是决定辞职。

　　可是，因为侯老师能力出众，她如果离开，琴校就会出现很大的问题，老板再三找人劝她留下，甚至受到生活上的“威胁”。但她没有犹豫，因为看不到希望，所以毅然还是选择了离开，她走后，琴校经营越来越差，后面就没有继续开办了。

　　“干的不开心，看不到希望，所以当时只想着跳槽，根本没想要自己创业。” 因为，侯老师自己身居教学一线，亲自参与了管理工作，深知开好一家琴校真的很不容易。

　　但是，也正是因为自己不怕脏活累活，让自己以前只会教学的她，学到了很多很多管理上的实战经验，也发现了琴校各类管理上的漏洞。

　　为此，侯老师还笑着说，当时自己其实顶多就想做个校区的负责人，有管理权后，她就可以按照自己的想法，把琴校如何做大做强，因为自己根据当时琴校的问题做了不少总结，比如：

　　1。 关于琴校没有对老师的简介：教师简介是向家长展现琴校师资的最直接的方式，即使没有专业的学士、硕士、博士学位证书，也应该展示老师们的丰富教学经验和教学成果，比如参加各种精彩比赛的技能证书，比如荣誉证书，竞赛名次等等；

　　2。 琴校要有乐器体验厅：当时所在的琴校有两层，二层教学，一层整个就是闲置的，放了一个电视，孩子们过来的时候就在那里看电视，这种给家长的第一感觉是很不专业的；

　　3。 琴校必须重视管理：大多艺术生都比较随性，琴校再疏于管理的话，就会导致员工上班随意，自由散漫，没有明确的绩效目标；

　　4。 员工的薪资安排不合理：谁为琴校付出的多，为琴校带来的利润最大，年终奖就应该是最多的，就应该被老板区别对待，但当时的她什么也没有得到。有动干，有能力不想干，有时候真的只看老板的态度。

　　因为，自己早年的遭遇，侯老师其实更懂普通员工的心，结合前者的经验教训和自己的历练所得，在她后来的创业和管理中，很重视培养员工，能力越大，得到自然就越多。与员工建立信任、建立感情，所以，在后来创业后，侯老师的琴校基本没有员工流失的问题存在。除此之外，这几年侯老师的琴校越做越大，也离不开她越来越完善的校区管理、教学管理、团队管理机制。

　　“重新找工作后，发现自己已经遇到了发展的天花板。于是，2008年开了第一家自己的工作室，后来没想到发展会那么快。因为没有时间研究市场需求，早知道一开始我就选择大一点的区域了，可以说，我走了一切老板能走的弯路。但是，我遇到了当时行业发展最好的时机。”

　　侯老师回忆起自己第一家工作室的创建过程，她负责教学、请了一位学员家长做前台接待、请了邻居做陪练，带着非常信任她的60个学生，整天忙于教学。

　　“这期间我没想到，我的生意会那么好，那时候大概一年的时间里，每个月都有20-30个学生报名，那时我一个月要带到300节课，那时候45分钟定价在80-90元，陪练收费50元每节。”

　　侯老师说那时候都会在门口搭建舞台，然后教师、学员表演，而且在一个重点小学旁边，等学生放学，就开始做活动。随着学员数的不断扩增，后来换校区、扩展到占地500-600㎡。随着办学规模的不断扩大，侯老师的校区管理也越来越完善。

　　下面，我们带大家一起看看，侯老师的校区有什么特色值得学习呢，《琴行经营报》总结如下：

　　视频（哆来咪音乐艺术学校（大润发校区））中的琴校，是我们到达的第一站，据侯老师介绍，该社区是中高端，近万人常住人口，且都已居住满了，从地图上可以看得选址集中在幼儿园或小学周围。

　　整个琴校的主题呈金碧辉煌之势，金色的边框设计，一楼展厅内富丽堂皇的吊灯设计，各类品牌乐器，无疑坐实了“高端”二字。二楼的教室装修更是风格迥异，从选材到各类乐器教室的主题都是丰富多彩的。精美的波斯风格钢琴教室、质感的架子鼓教室、颇具格调的英伦风钢琴教室、古色古香的古筝教室等等，每一间教室都有自己的特色和性格。

　　注：凡是最重要的，都需要张贴在教学区域最显眼的地方，对家长展示学校的专业性，对员工时刻警醒。

　　“放弃过去传统的管理方式，采取倒逼式的教学教务管理方法，首先，我们会定好一家门店的年收入目标，比如说200万，现有ABC三人，每个人身上的目标不同，刚来的会少一些，所有个体的目标加在一起达到200万，达到200万，在纵向分匀，按12个月来分匀，每个月再分匀、每个星期、每个人直达他的目标，应该是多少营业额，应该上多少节课。

　　再举个例子：比如说你是一位在我这里的老师，你一个星期有30节课，那一个月就有120节课，再乘以营业额，一旦你完成了这个目标，你想去哪里就去哪里，我不会管你。所以，当他想完成这个营业额，他自然就会在背后下苦功，去备课、去和家长沟通、去练琴。但是招生不会让老师全负责，而是由校长和教务负责招生宣传活动。每年十一月份，会做一个校区来年的大概预算。根据老师的能力会先签订目标协议。”

　　侯老师讲到，艺术生大都不爱被束缚，你要给他自由，以不管的方式管好他。可以做到以下几点：

　　“我们会让员工形成一个固定思维，就是首先你要为了哆来咪的发展贡献你的力量，你要宣誓，你要做到自己该做的。正德厚生，臻于至善。”

　　校长负责绩效管理，每个星期都有目标跟踪跨进检查，假设小课的目标是120节，大课的目标是150节，营业额目标3。1万，你现在完成的2。5万，完成率是81%，差额是多少，应该错多少就达标或者不达标。

　　如果团队目标是3。5万，完成了就可以，假设完成了69%，就没能达标，那就需要和不达标的员工一对一谈话。每个团队里有达标和不达标的人，不能一概而论。选出一个能力较强的负责人，根据团队的能力，要求也不一样。

　　一旦团队负责人带领团队达标，那这个团队就能获得一笔奖金。或者团队之间PK，获胜团队，由老板在年底的时候发奖金。完成纯利润之后，员工就会有奖金拿，那么他们就会更加努力的去做好自己要做的事情。

　　销售目标，比如说每年每个员工需要售卖5台琴。目标完成与否也会有相应的奖惩制度。比如说个人售琴达到5台以上，那他的提成就是双倍。但是要按照教师的学员基数大小去安排售琴数量。一个团队的招生目标，分淡旺季，根据月份去分配每个团队的招生数。

　　“像我这家店，这个月的第一名，他的业绩是8。7万，他们可以看到自己的排名名次。每个月会有排名，年底也会有排名。然后我们会给全职老员工60%的提成，兼职员工50%的提成，通过用这个教学竞争机制，我们琴校的老师是全开平市工资最高的。同样，施行这种机制后，我们收获的是最努力的员工和效率最高的团队；收获的是员工的感恩和信任。”

　　侯老师说除了每周的周结绩效表，还有每月的月结绩效表。按照排名，排名靠前工资就高，多劳多得。而且机构的老师必须都要背会学校价值观，将学校价值观深度融入到他们的脑子里，指导他们的教学服务行为。

　　只有员工先认可学校的理念，他才会努力工作，当他努力工作的时候，他才能赚的比较多。侯老师说道一旦不达标，就会在开会的时候，罚站、道歉。向团队上交50-100元的成长基金，作为团队经费。以基金比的形式，到年底结算。

　　侯老师说从2013年，她的孩子上小学开始，她就不再负责教学，正式转型为管理者。

　　“那时候，一个培养起来的老师走了并带走了一批学生，这让我深刻感受到这样下去肯定是不行的，于是开始想办法：首先，我就不再耗时教学了，然后，去别的做的好的琴校参观学习，参加国内知名的乐器展会，多学习别人做的好的一方面，并因地制宜地运用到自己的琴校。”

　　中国的每个琴校都有自己的特色，哆来咪之所以能发展成为榜样的琴校，无疑做到了以下几点：

　　2。 做好音乐艺术教育，中高端路线。 必须要建立完善的教学教务管理体系，符合国家民办学校管理要求

　　“现在，就是想着退休之后该干什么了，这几年也越来越觉得身体的重要性，就像有一本书《人一辈子就只做一件大事》那本书上写的那样。所以，我一直在思考，我这辈子有没有做好开办琴校这件事，我做好了没有。等我50岁退休后，有哪件事是我非常遗憾的，那时候可能会想，要珍惜时间去做好那一件事情就好了。”

　　侯老师创办的开平哆来咪音乐艺术学校，无疑为开平市的音乐艺术教育事业做出了突出的贡献，同样也是我们同行业琴校值得学习的榜样。

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