“重庆一餐厅服务员被顾客逼下跪”被证不实，警方已调解

4月9日发生在必胜客重庆江北红石路店的一起纠纷引发网友关注。网传，一服务员不慎将果汁洒在客人身上，客人要求赔偿2800元，还要求服务员下跪道歉，并自称是“上等人”。记者今日经多方核实，网传信息不实，顾客未打服务员耳光，也未要求服务员下跪道歉。

昨晚网络热传的聊天截图显示，必胜客一女服务员不慎将果汁洒在客人身上，被客人要求赔偿2800元并下跪道歉。聊天截图反映，客人打了服务员耳光，还自称自己是“上等人”，并辱骂劝架群众。不少网友对此感到气愤。

记者今日经向现场知情人员和相关部门了解，昨日该店是发生了纠纷，但没有网上传的那么夸张，顾客没有打服务员耳光，也并未要求服务员下跪道歉。

知情人称，事情起因是服务员在送餐时不小心把可乐洒到一位女顾客身上，女顾客要求赔偿衣服损失1000元。因为顾客在协商赔偿过程中态度比较强势，情绪比较激动，引起旁边个别用餐群众的不满，为服务员打抱不平，与该女顾客发生言语冲突。

参与处警的派出所民警告诉记者，警方接警后第一时间赶到现场，将涉事的顾客、店员和发生言语冲突的群众三方带回派出所了解情况，最终涉事方达成调解并互相道歉。

记者多方核实了解到，必胜客女服务员并未如网传所言“已经辞职”，要求赔偿的顾客身份为企业退休职工，随行的儿子和儿子女朋友在外省一家医美公司供职。

（余志斌）