午评：棉花涨逾2 生猪涨近2、苹果冲高回落

本网讯_：立足新起点激发新动能 友邦人寿CEO张晓宇详述“客户驱动力”

　　2021年4月22日，率先拿到外资独资寿险牌照的友邦人寿，正式宣告挺进四川市场。这对于百年老店的友邦而言，无疑是一个新起点；于行业而言，这也是中国保险市场对外开放提速的一个风向标。

　　在整个寿险业步入转型深水期的关口，在疫情加速各方解决寿险新动能问题进程的当下，同业、投行乃至投资者也都对这个巨无霸能否激活市场活力与竞争力投来关切的目光。

　　在启程赴川之前，友邦人寿首席执行官（CEO）张晓宇在外滩17号的办公室接受上海证券报独家专访。

　　“我们认为，中国寿险业正迎来发展的‘钻石期’，市场前景可期，但前提是建立在‘高质量发展’的基础之上。”从他描绘的友邦人寿新发展路线图来看，这是一次对保险业供给侧进行深层思考与认识后的革新，关乎友邦乃至行业未来数年的命运。

　　从“以客户为中心”到“以客户为驱动”

　　在过去一个阶段，友邦先于市场启动自身的“高质量发展”之路。从率先提出“卓越营销员”策略推动渠道变革，到提出保险定位应该是“保障和长期财富管理”，再到主张应更加关注价值而非单纯关注规模，友邦正凭借过往数年的深厚积累，展现出“先行一步”的优势。

　　变革须坚守，更须深化。面对内外部环境的新变化，从监管到行业、再到各机构主体，都在思考同一个问题：如何应对新时代下市场及需求端的变化，推动自身业务革新，为业绩持续增长找到新动能，从而实现高质量发展，成为近期各大险企自我思考和改革的重中之重。

　　去年年初突发疫情下的考验和需求催化，加速了各方解决这个问题的进程。“我也一直在思考：当下大家遇到的问题，究竟是需求端发生了变化，还是供给端发生了变化？”张晓宇的这份紧迫感，来自于友邦对进一步寻求突破的渴望。

　　在他看来，更多的是供给侧出现了问题。

　　“部分代理人过于强调挖掘新客户，但其实老客户的保费需求还远未被满足。这反映出他们对客户群体的研究和理解还不够深刻，对客户保险需求的洞悉程度还远远不够。”

　　友邦人寿给出了解题思路——从“以客户为中心”变为“以客户为驱动”。即不断推出差异化的产品与服务，并打造及延展健康医疗、养老规划等生态圈的广度与深度，从而在供给端满足客户日新月异的保险保障和财富管理需求。同时，在现有业务能力之上，打造一体化数字客户互动平台，真正兑现“将注意力转移到客户上去”的承诺。

　　在诠释“打造客户驱动型保险公司”这一内涵时，张晓宇说，首先是在客户端上不断投入，更深入地了解客户、更频繁地与客户互动，为客户创造更多价值。这包括继续加强对客户群体的研究，基于客户需求洞察和价值主张打造健康、养老、财富、传承四大生态圈。

　　在渠道方面，以客户需求为导向，为客户提供专业的规划，通过服务意识和服务标准的提升，将营销员培养成以客户为中心的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家（指友邦人寿对营销员的培育定位）”。

　　同时，对运营体系和后台系统进行全方位升级，持续提升电子化、自动化水平，全面梳理客户旅程，改善客户体验。“随着数智化时代的到来，我们越来越深刻地认识到，保险业的‘以客户为驱动’绝不是仅仅停留在产品和服务这个层级，而是一个全方位立体化的战略布局。”张晓宇这样解释构建一体化数字客户互动平台背后的战略考量。

　　这是一个从量变到质变的过程。在张晓宇的构想中，未来，“客户驱动”还将进一步贯穿于友邦人寿的组织架构、企业文化、资源分配、人力安排等方方面面，将“以客户为中心”的理念真正在公司经营的每个环节落地。

　　从“人口红利”到“人才+人文红利”

　　友邦持续革新的动力，来自于内部探索价值增长新引擎的强烈诉求，背后的深层次动因则源于客户需求端的改变——客户已经不再满足于单一的保险产品，而是更希望获得产品服务一体化的解决方案。而疫情加速了这一转变进程，客户对于解决方案的需求更加强烈。

　　随着老客户二次开发的重要性提升，以及新客户对服务敏感性的逐步提升，差异化产品和服务的价值和意义在增加，不同人生阶段、不同消费能力、不同家庭状况的客户，正逐渐产生出“千人千面”的诉求。在此过程中，伴随的是渠道的质量而非规模的紧迫性提升。

　　张晓宇对此深有感触。因此，在打造“客户驱动型保险公司”的过程中，他认为，“人”是友邦的核心竞争力，不管是对卓越营销员的招募、培养还是公司内部人才战略的管理和推进，友邦都致力于发挥人才的活力、能动性和创造力。

　　“当前，内外部环境发生了新变化，对寿险业发展产生了深刻影响。传统寿险行业依靠人口红利、流量红利，通过跑马圈地式的扩张抢占市场的粗放式发展模式已经不具备可持续性。”他认为，在“人口红利”日渐式微的今天，只有真正激活“人才红利”和“人文红利”，才能在“高质量发展”之路上越走越远。

　　平衡“变”与“不变”

　　友邦身上有很多标签：第一家进入中国市场的外资保险公司，把个人营销员体制引入中国的鼻祖，首家获批的外资独资寿险公司。友邦内部也有很多铁律：以客户为中心，专注保险保障主业，坚持培养高质量销售人才，以价值为导向，绝不以牺牲利润来换取市场规模。

　　这些标签和铁律，为友邦这些年在一线城市的发展赢得了先机和优势。众所周知，友邦拿到外资独资寿险公司后，势必会将业务线铺至非一线城市。业内好奇的是，在这个过程中，这些标签和铁律是否会延续？友邦是否会作适当的妥协？

　　张晓宇向记者道出了友邦的“变”与“不变”。

　　“随着城镇化进程的加速推进，以及消费观念的转变，拥有广大潜在客户群的非一线城市市场，必将成为各大寿险公司未来发展的必争之地，我们亦不例外。在此背景下，我们一个月前推出了非一线发展整体策略。”

　　张晓宇强调：“尽管我们会因地制宜，根据每一个城市的不同特点推出更有差异化、更贴合非一线诉求的产品价值主张以及人才发展计划，但友邦长期坚守的几项原则，包括‘高质量发展’‘长期主义’的发展理念以及‘卓越营销员’策略等不会因为经营区域拓展而改变。”

　　不难看出，无论是对铁律的坚持，还是对业务驱动力的再思考，友邦人寿正从顶层设计上搭建出一个既符合大势所趋、又极具自身特色的中国市场新发展策略。在高质量发展与地域拓展所带来的积极影响下，辅以前期扎稳的根基，强大的专业人才团队与能力，以及高效的执行力，这将是未来友邦进一步夯实竞争力、再树行业标杆的关键。

本网讯_：澳方撕毁维多利亚州同中方所签“一带一路”协议 中方：此举是开历史倒车

　　：澳方撕毁维多利亚州同中方所签“一带一路”协议，中方：此举是开“历史倒车”

　　【环球时报-环球网报道 记者 白云怡】21日，澳大利亚联邦政府以该国《对外关系法案》为由撕毁该国维多利亚州政府同中方签订的“一带一路”有关协议。媒体分析认为，此举可能导致中澳关系的进一步恶化。对此，中国外交部发言人汪文斌22日表示，澳大利亚此举是开“历史倒车”，使原本就面临困难的中澳关系雪上加霜。中方已向澳方提出严正交涉，敦促澳方立即撤销错误决定，否则中方必将坚决有力回击。

　　汪文斌在当天举行的外交部例行记者会上表示，“一带一路”是国际经济合作倡议，倡导透明、包容的理念。澳大利亚维多利亚州决定和中方在“一带一路”框架下开展合作，原本是互利共赢的好事。但澳大利亚政府无理否定相关协议，肆意破坏正常交流合作，严重损害两国互信，中国强烈不满和坚决反对。

　　他表示，中方已向澳方提出严正交涉，并保留进一步反应的权利。中方敦促澳立即纠正错误，立即撤销有关错误决定，不要在使原本就面临困难的中澳关系继续雪上加霜，否则，中方必将坚决有力地回应。

　　对于澳方有关《对外关系法案》“不针对特定国家”的说法，汪文斌表示，澳方最近审查了一千多项协议，最终决定撤销四项，其中两项涉及中国，“不针对特定国家”的理由根本站不住脚。澳大利亚“不符合澳安全利益和外交政策”的定义模糊不清，其政治操弄和无理行径是在开历史的倒车，将伤害两国地方和企业合作的信心，也会使澳自身形象受损。澳方口口声声说希望和中国开展交流合作，却说一套做一套，一而再再而三损害中澳关系，“此举再次说明，澳方对发展中澳关系毫无诚意。”

本网讯_：午评：棉花涨逾2 生猪涨近2、苹果冲高回落

热点栏目

　　4月23日，国内期市早盘多数品种飘红，涨逾2%，生猪、豆一涨近2%，冲高回落。

　　华泰期货：订单回流 偏强运行

　　供应层面2021年新疆地区棉花播种面积或在3200万-3300万亩，较意向种植面积减少300-400万亩。棉纺产业链上，因印度疫情大面积爆发，每日新增严重，订单开始向其他国家转移，印度纱线产能占全球比重超20%，据了解国内纱线走货开始转好，主流中低支纱品种报价涨每吨500元左右。库存情况棉纱库存向贸易商转移，贸易商手中的棉纱库存偏高，社会第三方仓储基本满库，而纺企棉纱库存处于较低水平，考虑到贸易商棉纱绝对库存规模相对纺企棉纱库存规模极小，因此国内整体棉纱库存水平并不高；至于织布厂的棉纱库存，目前也不高，随着库存的消化，未来仍要陆续补库。

　　策略层面看，前期宏观波动导致跌幅过大，我们认为阶段位置棉价已经是底部区域，不宜再杀跌，进入4月后天气逐步是影响行情的关键，美国主产区得州干旱，国内方面，疆棉即将进入种植期，今年种植面积可能有所减少；需求面上，随着原料库存的消化，后期纺织厂存在补库的需求，继续逢低布局9月合约企稳后的做多机会。谨慎偏多。

　　偏多情绪抬头 生猪期货蹿红

　　生猪早盘低开高走，涨幅迅速拉大至逾2.5%，逼近38000元一线。冬季极寒天气导致仔猪受损，且去年12月份到3月份期间非洲猪瘟疫情导致的提前出栏造成可供出栏生猪不足。加之五一假期即将来临，养殖户纷纷看好假期需求，压栏情绪高涨。同时，由于猪价持续下跌，已接近成本线，让养殖利润一再受损，养殖户挺价惜售情绪也开始升温。　

　　农业农村部发布《农产品供需形势分析月报》，报告预计部分市场主体为避险非洲猪瘟疫情或看跌后市价格，积极出栏生猪，短期内生猪供应相对宽松，鲜肉生产成本有望下降，加之冻肉流通恢复，进一步增加低价猪肉供应，预计短期内猪肉价格下跌，但受饲料成本支撑及“五一”劳动节前备货对猪肉消费的提振影响，预计跌幅有限。